1. Garantia Incondicional de 7 Dias
Nós valorizamos a sua confiança. Por isso, você tem o direito de avaliar nosso material com tranquilidade. Oferecemos uma garantia incondicional de 7 dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento.
Se, dentro desse período, você perceber que o material não atende às suas expectativas ou às necessidades de aprendizado, poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, sem burocracia e sem precisar justificar o motivo.
2. Cronograma de Liberação do Material
Acesso progressivo para proteger a integridade dos nossos materiais e oferecer uma experiência de estudo focada.
Acesso Imediato
Assim que o seu pagamento for aprovado, você receberá acesso imediato e integral aos 5 primeiros capítulos do material — suficientes para avaliar a qualidade da didática, a formatação e a profundidade da obra.
Acesso Completo
Os demais capítulos (do capítulo 6 em diante) e eventuais materiais bônus serão desbloqueados automaticamente após o término do prazo de 7 dias da data da compra.
3. Como Solicitar o Reembolso
Caso decida acionar a sua garantia durante os primeiros 7 dias, o processo é simples e direto:
Passo 1
Envie um e-mail para contato@lumendomus.com.br com o assunto:
"Solicitação de Reembolso - Pedido [Número do Pedido]"
Passo 2
Nossa equipe processará a devolução o mais rápido possível. O prazo para o valor constar na sua conta ou fatura dependerá do método de pagamento utilizado (PIX, cartão de crédito, etc.).
4. Efeitos do Cancelamento
Ao solicitar o reembolso, o processo de devolução é iniciado e a sua licença de uso é revogada:
- O acesso aos 5 primeiros capítulos disponibilizados inicialmente será suspenso.
- A liberação programada dos capítulos restantes será automaticamente cancelada.
- Após o cancelamento, qualquer uso, armazenamento ou compartilhamento dos arquivos baixados previamente passa a configurar violação de direitos autorais.
Dúvidas? Entre em contato com nossa equipe de suporte.
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